深圳邻居周先生向媒体爆料，说他最近在华为线千多元，购买了一台华为的新款手机，但他经过官网查询发现，这台手机在他购买日期的前20多天，体系就渐渐的开端核算保修时刻了，周先生置疑门店出售的是“官换机”，也便是他人退货的产品。周先生运用华为手机现已有七八年的时刻，最近，他在深圳杰出中心的华为智能生活馆消费8499元，购买了一台pura 70 Pro+手机，但一向没激活，奇怪的是，周先生在官网查到，这部手机的保修截止时刻是2025年的5月21号，这就从另一方面代表着，在本年5月21号前后，这部手机就开端核算保修了，比他购机时刻早了20多天。为了求证自己是不是买到了官换机，周先生在华为某电商自营的官方旗舰店，下单了同款手机，并在华为官网和第三方渠道做判定，成果均显现，从头下单的手机是未开端核算保修时刻的，因而，他愈加置疑自己买的是官换机。随后，周先生与购买手机的售后取得联系，告知了对方是一个诈骗顾客的行为，并要求对方退一赔三，之后官方客服与周先生对接，但一向不支持周先生的条件，然后周先生向12315反应，福田区市监工作人员进行了两边调停，但终究没有调停成功，回绝调停。之后，记者跟从周先生再次回到其购买手机的门店，售后人员表明，他们后台查询到，周先生手机的电子保卡还未启用，但却没有解说为何和周先生在官网查询到的数据不同，门店售后坚称周先生购买的手机没问题，且华为没有“官换机”的说法，不支持退一赔三。
有律师表明，依照顾客保护法和手机三包规则，手机的三包期限是从顾客实践购物之日，也便是开具发货票之日开端，顾客从购买产品之日起，六个月内发现瑕疵，发生争议的，应当由经营者承当有关瑕疵的举证责任，本案中，已然顾客现已经过华为官网，发现了手机的保修期限，在购买之前就开端起算，就归于产品瑕疵。一起，律师表明，出售方负有举证责任，证明问题发生的原因是合理合理合法的，不然就要依照顾客保护法的规则承当退款、退货和补偿等法律责任。
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